Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

REKLAMAČNÝ PORIADOK

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú práva a povinnosti Vás ako kupujúceho a Nás ako predávajúceho. Vzťahujú sa na zmluvy uzavreté na diaľku prostredníctvom e-shopu na webovej stránke www.elemari.sk.

PREDÁVAJÚCI A KONTAKTNÉ ÚDAJE

1.1. Predávajúcim je: Mgr. Mária Horňáková, fyzická osoba – podnikateľ Miesto podnikania: Hlavná 269/40, 935 34 Veľký Ďur IČO: 51 137 798, Zapísaná v Živnostenskom registri Okresného úradu Levice, číslo živnostenského registra: 420-31111 E-mail: info@elemari.sk Telefón: +421 904 441 720

1.2. Adresa na zasielanie reklamácií, vráteného tovaru a písomnej korešpondencie: Hlavná 269/40, 935 34 Veľký Ďur.

1.3. Orgánom dohľadu je Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Nitre pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49/A, 950 50 Nitra 1, tel.: 037/772 02 16, www.soi.sk.

VYMEDZENIE POJMOV

2.1. E-shop je internetový obchod, ktorý prevádzkujeme na adrese www.elemari.sk.

2.2. Tovar sú dámske šaty, doplnky a ďalšie výrobky ponúkané na E-shope. Ide o tovar skladom aj o tovar na predobjednávku.

2.3. Predobjednávka je objednávka tovaru, ktorý v čase objednania nemáme na sklade a ktorý je na E-shope takto výslovne označený. Pri produkte je uvedená predpokladaná dodacia lehota.

2.4. Cena je suma, ktorú zaplatíte za Tovar.

2.5. Cena za dopravu je suma za doručenie Tovaru vrátane balenia. Ak zvolíte platbu na dobierku, patrí sem aj príplatok za dobierku.

2.6. Celková cena je súčet Ceny a Ceny za dopravu.

2.7. Objednávka je Váš návrh na uzavretie kúpnej zmluvy, ktorý odošlete cez E-shop.

2.8. Zmluva je kúpna zmluva medzi Vami a Nami, uzavretá na diaľku prostredníctvom E-shopu.

2.9. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení Zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej ani inej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

2.10. Podnikateľ je kupujúci, ktorý nakupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Samotné uvedenie IČO v Objednávke z kupujúceho podnikateľa nerobí. Rozhoduje, či Tovar kupujete na účely svojho podnikania.

2.11. Používateľský účet je účet na E-shope, ktorý si môžete zriadiť na základe Vami uvedených údajov. Uchováva Vaše údaje a históriu objednávok.

2.12. Občiansky zákonník je zákon č. 40/1964 Zb. v znení neskorších predpisov.

2.13. Zákon o ochrane spotrebiteľa je zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

OBJEDNÁVKA A UZAVRETIE ZMLUVY

3.1. Tovar možno kúpiť len cez webové rozhranie E-shopu. Zmluvu uzatvárame v slovenskom jazyku.

3.2. Postup objednania:

Vyberiete Tovar (veľkosť, farbu, počet) a pridáte ho tlačidlom „Pridať do košíka“.
V košíku zvolíte spôsob dopravy a platby.
Vyplníte svoje údaje: meno, priezvisko, doručovaciu adresu, telefónne číslo a e-mail. Ak nakupujete ako Podnikateľ, uvediete aj obchodné meno, IČO, prípadne DIČ a IČ DPH.
Pred odoslaním sa Vám zobrazí súhrn Objednávky s Cenou, Cenou za dopravu a Celkovou cenou. Údaje môžete skontrolovať a opraviť.
Objednávku odošlete tlačidlom „Objednávka s povinnosťou platby“.

3.3. Ste povinní uviesť správne, úplné a pravdivé údaje.

3.4. Po odoslaní Objednávky Vám bezodkladne pošleme e-mail o jej prijatí. Zmluva je uzavretá doručením e-mailu, ktorým Vašu Objednávku potvrdíme. Spolu s potvrdením Vám pošleme tieto Podmienky, poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy a formulár na odstúpenie.

3.5. Zmluvu (Objednávku a Podmienky) archivujeme v elektronickej podobe. Na požiadanie Vám ju sprístupníme.

3.6. Zrušenie (storno) objednávky: Objednávku môžete bezplatne zrušiť e-mailom na info@elemari.sk, kým Tovar neodovzdáme dopravcovi. Ak ste už zaplatili, vrátime Vám celú zaplatenú sumu do 14 dní od doručenia žiadosti o zrušenie, a to rovnakým spôsobom, akým ste platili. Ak už bol Tovar odoslaný, postupuje sa podľa článku 9 (odstúpenie od zmluvy).

POUŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

4.1. Nakupovať môžete aj bez registrácie. Zriadenie Používateľského účtu je dobrovoľné.

4.2. Prístup k účtu je chránený prihlasovacím menom a heslom. Heslo ste povinní uchovávať v tajnosti. Za zneužitie účtu tretou osobou nezodpovedáme, ak sme ho nespôsobili my.

4.3. Účet môžete kedykoľvek zrušiť e-mailom na info@elemari.sk.

4.4. Účet môžeme zrušiť, ak ho dlhodobo nepoužívate alebo ak závažne porušujete tieto Podmienky. O zrušení Vás vopred informujeme e-mailom. Zrušením účtu nie sú dotknuté už uzavreté Zmluvy.

CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY

5.1. Ceny Tovaru sú uvedené v eurách a sú konečné.

5.2. Rozhodujúca je Cena uvedená pri Tovare v čase odoslania Objednávky. Ak by pri Tovare bola zjavne chybná cena (napríklad v dôsledku technickej chyby), budeme Vás kontaktovať. Objednávku potom môžete za správnu cenu potvrdiť alebo zrušiť. Ak ste už zaplatili, peniaze Vám v plnej výške vrátime.

5.3. Ceny za dopravu:

Slovenská pošta – balík na poštu 3,20 EUR

Slovenská pošta – balík na adresu 4,50 EUR

Príplatok za platbu na dobierku 1,50 EUR

5.4. Spôsoby platby:

platobnou kartou online cez platobnú bránu Shoptet Pay - platba prebehne pri odoslaní Objednávky,
bankovým prevodom - platobné údaje (číslo účtu, variabilný symbol) nájdete v e-maile s potvrdením Objednávky; Celkovú cenu uhraďte do 7 dní od uzavretia Zmluvy,
na dobierku - Celkovú cenu zaplatíte doručovateľovi pri prevzatí zásielky; účtujeme príplatok 1,50 EUR.

5.5. Ak pri platbe prevodom Celkovú cenu nezaplatíte ani do 7 dní od našej e-mailovej pripomienky, Objednávku zrušíme. O zrušení Vás budeme informovať e-mailom.

5.6. K Tovaru Vám vystavíme doklad o kúpe (faktúru), ktorý Vám pošleme e-mailom alebo priložíme k zásielke.

5.7. Iné poplatky a náklady ako tie, ktoré sú uvedené v týchto Podmienkach a v súhrne Objednávky, od Vás nežiadame.

5.8. Vlastnícke právo k Tovaru na Vás prechádza zaplatením Celkovej ceny a prevzatím Tovaru.

DODANIE TOVARU

6.1. Tovar doručujeme iba na území Slovenskej republiky prostredníctvom Slovenskej pošty, a. s. Môžete si vybrať balík na poštu alebo balík na adresu.

6.2. Dodacie lehoty:

tovar skladom - doručíme do 7 dní od uzavretia Zmluvy (pri platbe prevodom alebo kartou od pripísania platby),
tovar na predobjednávku - doručíme do 3 až 4 týždňov od uzavretia Zmluvy. Presná lehota je uvedená pri produkte a v potvrdení Objednávky.

6.3. Ak obsahuje Objednávka tovar skladom aj tovar na predobjednávku, odošleme ju spravidla naraz, keď bude pripravený všetok Tovar. Ak si želáte doručenie po častiach, dohodneme sa na ňom e-mailom.

6.4. Ak nemôžeme Tovar dodať v dohodnutej lehote, bezodkladne Vás budeme informovať. Môžete nám určiť primeranú dodatočnú lehotu. Ak Tovar nedodáme ani v nej, môžete od Zmluvy odstúpiť. Bez určenia dodatočnej lehoty môžete od Zmluvy odstúpiť, ak sme dodanie odmietli alebo ak bolo dodanie v dohodnutej lehote pre Vás zjavne podstatné. Zaplatenú sumu Vám vrátime do 14 dní.

6.5. Keď Tovar odovzdáme dopravcovi, informujeme Vás o tom e-mailom.

6.6. Pri prevzatí odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu. Ak je zásielka zjavne poškodená, odporúčame spísať s doručovateľom záznam o poškodení alebo zásielku neprevziať a informovať nás. Nespísanie záznamu Vás nepozbavuje práva na reklamáciu.

6.7. Nebezpečenstvo poškodenia alebo straty Tovaru na Vás prechádza, keď Tovar prevezmete Vy alebo Vami určená osoba (okrem dopravcu).

6.8. Neprevzatie zásielky: Ak zásielku neprevezmete počas úložnej lehoty Slovenskej pošty, zásielka sa vráti k Nám a budeme Vás kontaktovať. Ak do 14 dní od našej výzvy neprejavíte záujem o opätovné doručenie, môžeme od Zmluvy odstúpiť. Zaplatenú sumu Vám vrátime po odpočítaní účelne vynaložených nákladov na doručenie a vrátenie zásielky. Ak ste zásielku nezaplatili vopred (dobierka), môžeme od Vás požadovať úhradu týchto nákladov.

ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMÁCIE

7.1. Všeobecne

7.1.1. Zodpovedáme za to, že Tovar pri prevzatí nemá vady, zodpovedá Zmluve, opisu na E-shope a má vlastnosti, ktoré možno pri takom tovare obvykle očakávať.

7.1.2. Za vadu sa nepovažuje:

bežné opotrebenie spôsobené používaním,
poškodenie spôsobené nesprávnym zaobchádzaním, najmä praním, sušením alebo žehlením v rozpore s pokynmi na etikete,
mechanické poškodenie spôsobené po prevzatí Tovaru,
drobné odchýlky vo farbe oproti fotografii, ktoré vyplývajú z nastavenia Vášho zobrazovacieho zariadenia.

7.1.3. Okrem zákonnej zodpovednosti za vady neposkytujeme dobrovoľnú záruku (spotrebiteľskú záruku podľa § 626 Občianskeho zákonníka).

7.2. Pre Spotrebiteľov

7.2.1. Za vady zodpovedáme 2 roky od prevzatia Tovaru. Ak sa vada prejaví do 1 roka od prevzatia, predpokladá sa, že Tovar bol vadný už pri prevzatí, pokiaľ nepreukážeme opak.

7.2.2. Vadu je potrebné vytknúť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 2 mesiacov od jej zistenia a zároveň v lehote 2 rokov od prevzatia Tovaru. Zjavné vady odporúčame oznámiť čo najskôr po prevzatí, aby sme ich mohli rýchlo vybaviť.

7.2.3. Vaše práva pri vadnom Tovare:

Môžete si vybrať, či požadujete opravu alebo výmenu Tovaru. Zvolený spôsob môžeme odmietnuť, ak je nemožný alebo by si v porovnaní s druhým spôsobom vyžadoval neprimerané náklady. V takom prípade vadu odstránime druhým spôsobom.
Primeranú zľavu z Ceny alebo odstúpenie od Zmluvy môžete požadovať najmä vtedy, ak:

sme opravu alebo výmenu odmietli alebo ju nemožno vykonať,
sme opravu alebo výmenu nevykonali v lehote podľa bodu 7.2.7,
sa vada prejavila aj po oprave alebo výmene,
je vada taká závažná, že je odôvodnené okamžité poskytnutie zľavy alebo odstúpenie od Zmluvy,
sme vyhlásili alebo je zrejmé, že vadu v primeranom čase alebo bez značných ťažkostí neodstránime.

Od Zmluvy nemôžete odstúpiť, ak je vada nepatrná.

7.2.4. Ako uplatniť reklamáciu:

Vadu nám oznámte e-mailom na info@elemari.sk alebo listom na adresu uvedenú v bode 1.2. Uveďte číslo objednávky alebo iný údaj, podľa ktorého kúpu dohľadáme, opis vady a právo, ktoré uplatňujete.
Tovar nám zašlite na adresu Hlavná 269/40, 935 34 Veľký Ďur. Zásielky na dobierku nepreberáme.
Na urýchlenie vybavenia odporúčame priložiť doklad o kúpe alebo iný doklad, ktorý kúpu preukazuje (napríklad potvrdenie objednávky alebo výpis z účtu). Kúpu vieme overiť aj v našej evidencii objednávok.

7.2.5. Za deň uplatnenia reklamácie sa považuje deň, keď nám bolo doručené oznámenie o vade. Uplatnenie reklamácie Vám bezodkladne potvrdíme e-mailom.

7.2.6. Náklady na dopravu: Zásielku s reklamovaným Tovarom najprv odošlete na vlastné náklady. Ak je reklamácia oprávnená, uhradíme Vám všetky účelne vynaložené náklady na dopravu, a to na Vami určený bankový účet. Opravený alebo vymenený Tovar Vám pošleme späť na naše náklady.

7.2.7. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. Túto lehotu môžeme predĺžiť o primeraný čas, najviac o 30 dní, len z objektívnych dôvodov, ktoré nemôžeme ovplyvniť. Predĺženie a jeho dôvody Vám písomne oznámime ešte pred uplynutím pôvodnej lehoty.

7.2.8. Počas vybavovania reklamácie od Vás môžeme požiadať o nevyhnutnú súčinnosť (napríklad sprístupnenie Tovaru alebo doplnenie opisu vady). Kým nám ju neposkytnete, lehota na vybavenie reklamácie neplynie.

7.2.9. O vybavení reklamácie Vás budeme informovať písomne, a to e-mailom alebo SMS správou s odkazom na doklad o vybavení reklamácie, najneskôr v lehote podľa bodu 7.2.7.

7.2.10. Ak reklamáciu zamietneme a Vy si následne dáte vypracovať odborné posúdenie, ktoré potvrdí našu zodpovednosť za vadu, uhradíme Vám účelne vynaložené náklady na toto posúdenie. Náhradu je potrebné uplatniť do 2 mesiacov od dodania opraveného alebo vymeneného Tovaru, vyplatenia zľavy alebo vrátenia Ceny.

7.3. Pre Podnikateľov

7.3.1. Vzťahy s Podnikateľmi sa riadia Obchodným zákonníkom. Ustanovenia článku 7.2 a článku 9 sa na Podnikateľov nevzťahujú, ak nie je dohodnuté inak.

7.3.2. Podnikateľ je povinný Tovar pri prevzatí prehliadnuť. Zjavné vady musí oznámiť do 3 pracovných dní od prevzatia, ostatné vady bez zbytočného odkladu po ich zistení, najneskôr do 2 rokov od prevzatia.

7.3.3. Pri oprávnenej reklamácii Podnikateľa Tovar opravíme alebo vymeníme. Ak to nie je možné, poskytneme primeranú zľavu alebo vrátime Cenu.

SERVIS A OPRAVY ŠIAT

8.1. Reklamácie v rámci zodpovednosti za vady vybavujeme na adrese Hlavná 269/40, 935 34 Veľký Ďur.

8.2. Po uplynutí zodpovednosti za vady, prípadne pri poškodení, za ktoré nezodpovedáme, ponúkame platené opravy šiat zakúpených na E-shope. O opravu požiadajte e-mailom na info@elemari.sk a Tovar zašlite na adresu podľa bodu 8.1. Cenu a lehotu opravy Vám oznámime vopred. Opravu vykonáme až po Vašom súhlase.

ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

9.1. Odstúpenie Spotrebiteľom

9.1.1. Ako Spotrebiteľ máte právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba (okrem dopravcu) prevezmete Tovar. Ak ste v jednej Objednávke objednali viac kusov Tovaru, ktoré sú dodané oddelene, lehota plynie od prevzatia posledného z nich. Toto právo máte aj pri Tovare na predobjednávku.

9.1.2. Odstúpenie nám oznámte jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom na info@elemari.sk alebo listom na adresu Hlavná 269/40, 935 34 Veľký Ďur. Môžete použiť formulár uvedený v Prílohe č. 1, nie je to však povinné. Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete pred jej uplynutím.

9.1.3. Tovar nám zašlite späť na adresu Hlavná 269/40, 935 34 Veľký Ďur najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Lehota je zachovaná, ak Tovar odošlete pred jej uplynutím. Priame náklady na vrátenie Tovaru znášate Vy. Zásielky na dobierku nepreberáme.

9.1.4. Vrátenie platieb: Bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím Zmluvy. Ide o Cenu, Cenu za dopravu k Vám a príplatok za dobierku. Ak ste si zvolili drahší spôsob doručenia, vrátime Cenu za dopravu len do výšky najlacnejšieho ponúkaného spôsobu (3,20 EUR).

9.1.5. Spôsob vrátenia platieb: Platby vrátime rovnakým spôsobom, akým ste platili, pokiaľ sa nedohodneme inak bez ďalších poplatkov pre Vás:

pri platbe kartou online Vám peniaze vrátime cez platobnú bránu späť na platobnú kartu,
pri platbe bankovým prevodom Vám peniaze vrátime na bankový účet, z ktorého ste platili,
pri platbe na dobierku Vám peniaze vrátime na bankový účet, ktorý nám uvediete v oznámení o odstúpení.

9.1.6. Platbu nie sme povinní vrátiť skôr, ako nám bude Tovar doručený alebo ako preukážete, že ste nám ho odoslali (podľa toho, čo nastane skôr).

9.1.7. Tovar si môžete vyskúšať tak, ako by ste to urobili v kamennej predajni. Zodpovedáte len za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti (napríklad nosenie, pranie, poškodenie, znečistenie alebo zápach). Odporúčame preto neodstraňovať visačky a Tovar vrátiť v pôvodnom stave. Nárok na náhradu takto zníženej hodnoty si môžeme uplatniť voči Vám.

9.1.8. Výnimky: Od Zmluvy nemôžete odstúpiť, ak ide o:

Tovar zhotovený podľa Vašich osobitných požiadaviek alebo Tovar určený osobitne pre Vás (napríklad šaty šité alebo upravované na mieru). Predobjednávka tovaru z bežnej ponuky sem nepatrí,
Tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov (napríklad náušnice), ak bol ochranný obal po dodaní porušený.

9.1.9. Poučenie o práve na odstúpenie od Zmluvy je uvedené v Prílohe č. 2.

9.2. Odstúpenie z Našej strany

9.2.1. Od Zmluvy môžeme odstúpiť, ak Tovar nemožno dodať z objektívnych dôvodov, najmä ak sa Tovar vypredal alebo ak nám ho dodávateľ nedodal (typicky pri predobjednávke). O odstúpení Vás bezodkladne informujeme a zaplatenú sumu Vám vrátime do 14 dní rovnakým spôsobom, akým ste platili.

9.2.2. Od Zmluvy môžeme ďalej odstúpiť v prípadoch podľa bodov 5.5 a 6.8.

RIEŠENIE SPOROV A DOHĽAD

10.1. Ak nie ste spokojní so spôsobom, akým sme vybavili Vašu reklamáciu, alebo sa domnievate, že sme porušili Vaše práva, môžete sa na Nás obrátiť so žiadosťou o nápravu na e-mail info@elemari.sk.

10.2. Ak na žiadosť o nápravu odpovieme zamietavo alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Pre spory z kúpy tovaru je príslušná najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27 e-mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk tel.: +421 2 5827 2123 www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov

10.3. Návrh možno podať aj inému oprávnenému subjektu zapísanému v zozname Ministerstva hospodárstva SR: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1

Návrh možno podať v listinnej podobe, elektronicky alebo ústne do zápisnice. Spotrebiteľ s bydliskom v inom členskom štáte EÚ môže vyhľadať príslušný subjekt na stránke Európskej komisie: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

10.4. Alternatívne riešenie sporu nevylučuje možnosť obrátiť sa na súd.

10.5. Podnet na dodržiavanie predpisov na ochranu spotrebiteľa môžete podať príslušnému inšpektorátu SOI podľa bodu 1.3. Postup je zverejnený na stránke https://www.soi.sk/podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

11.1. Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov nájdete v dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je zverejnený na E-shope: (doplniť presný odkaz).

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

12.1. Zmluvné vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a Zákonom o ochrane spotrebiteľa. Ak máte ako Spotrebiteľ obvyklý pobyt v inom štáte EÚ, voľba práva Vás nepozbavuje ochrany, ktorú Vám poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu Vášho obvyklého pobytu.

12.2. Ak je niektoré ustanovenie týchto Podmienok neplatné alebo neúčinné, platnosť ostatných ustanovení tým nie je dotknutá.

12.3. Tieto Podmienky môžeme meniť. Na Zmluvu sa vždy vzťahuje znenie Podmienok platné v čase odoslania Objednávky.

12.4. Súčasťou týchto Podmienok sú:

Príloha č. 1 - Formulár na odstúpenie od zmluvy
Príloha č. 2 - Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

12.5. Tieto Podmienky sú platné a účinné od 2.10.2026

Príloha č.1

FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

(Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.)

Komu: Mgr. Mária Horňáková Hlavná 269/40, 935 34 Veľký Ďur IČO: 51 137 798 E-mail: info@elemari.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar:

Názov tovaru: ............................................................
Číslo objednávky: ............................................................
Dátum objednania: ............................................................
Dátum prevzatia tovaru: ............................................................

Meno a priezvisko spotrebiteľa: ............................................................

Adresa spotrebiteľa: ............................................................

E-mail / telefón: ............................................................

Spôsob vrátenia platby: rovnakým spôsobom, akým som platil/a. Pri platbe na dobierku číslo účtu (IBAN): ............................................................

Dôvod odstúpenia (nepovinné): ............................................................

Dátum: ............................

Podpis spotrebiteľa (len ak sa formulár podáva v listinnej podobe): ............................

Príloha č.2

POUČENIE O UPLATNENÍ PRÁVA SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Predávajúci: Mgr. Mária Horňáková, fyzická osoba - podnikateľ Miesto podnikania: Hlavná 269/40, 935 34 Veľký Ďur, IČO: 51 137 798, zapísaná v Živnostenskom registri Okresného úradu Levice, č. 420-31111, e-mail: info@elemari.sk, telefón: +421 904 441 720

Právo na odstúpenie od zmluvy

1.1. Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

1.2. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 14 dní odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete tovar.

1.3. Ak ste si v jednej objednávke objednali viac kusov tovaru, ktoré sa dodávajú oddelene, lehota uplynie 14 dní odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete posledný kus tovaru.

1.4. Ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, lehota uplynie 14 dní odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete posledný diel alebo kus.

1.5. Právo na odstúpenie od zmluvy máte aj pri tovare zakúpenom na predobjednávku.

Ako odstúpiť od zmluvy

2.1. Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením, napríklad:

e-mailom na adresu info@elemari.sk, alebo
listom zaslaným poštou na adresu Hlavná 269/40, 935 34 Veľký Ďur.

2.2. Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je prílohou obchodných podmienok. Jeho použitie nie je povinné.

2.3. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy odošlete pred jej uplynutím.

2.4. Prijatie oznámenia o odstúpení od zmluvy Vám bez zbytočného odkladu potvrdíme e-mailom.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy

3.1. Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru k Vám [a poplatku za dobierku]. Platby Vám vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

3.2. Nevrátime Vám dodatočné náklady, ak ste si výslovne zvolili iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame. Najlacnejším bežným spôsobom doručenia je balík na poštu (3,20 EUR). Ak ste si zvolili balík na adresu (4,50 EUR), vrátime Vám 3,20 €.

3.3. Platby Vám vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe:

pri platbe kartou online Vám peniaze vrátime cez platobnú bránu späť na platobnú kartu,
pri platbe bankovým prevodom Vám peniaze vrátime na bankový účet,
pri platbe na dobierku Vám peniaze vrátime bankovým prevodom na účet, ktorý nám oznámite.

Iný spôsob vrátenia platby použijeme len vtedy, ak s ním výslovne súhlasíte. Za vrátenie platby Vám neúčtujeme žiadne poplatky.

3.4. Platbu nie sme povinní vrátiť skôr, ako nám bude tovar doručený alebo kým nepreukážete, že ste nám tovar zaslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Vrátenie tovaru

4.1. Tovar nám zašlite späť alebo ho odovzdajte na adrese Hlavná 269/40, 935 34 Veľký Ďur najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nám oznámili odstúpenie od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak tovar odošlete pred jej uplynutím.

4.2. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.

4.3. Tovar nám neposielajte na dobierku. Takúto zásielku nie sme povinní prevziať.

4.4. Zodpovedáte len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s ním nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Šaty si teda môžete vyskúšať tak, ako by ste to urobili v kamennej predajni. Nemali by ste ich však nosiť, prať, poškodiť, znečistiť (napr. make-upom alebo parfumom) ani odstrániť visačky.

4.5. Odporúčame tovar vrátiť nepoškodený, kompletný a podľa možnosti v pôvodnom obale. Zásielku dobre zabaľte, aby sa tovar počas prepravy nepoškodil.

Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

5.1. Nemôžete odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený, [napríklad náušnice].

5.2. Nemôžete odstúpiť ani od zmluvy, ktorej predmetom je tovar vyrobený podľa Vašich osobitných požiadaviek alebo tovar urobený na mieru, [ak takýto tovar ponúkame]. Tovar na predobjednávku sa za tovar vyrobený na mieru nepovažuje.

Diskusia (0)